Dúvidas AlfaCred

• O que é o AlfaCred?

  O Alfacred é a modalidade de empréstimo com descontos mensais em folha de pagamento, cuja aprovação é analisada caso a caso. As informações para descontos são encaminhadas ao Departamento de Recursos Humanos ou Setor Responsável na empresa/ Órgão, a cada operação, desde que haja a autorização do cliente.

• Como faço para obter o empréstimo por meio do AlfaCred?

  Se você for funcionário/servidor de Empresa/Órgão conveniado à  Financeira Alfa, basta entrar em contato com nosso SAC e um operador de nossa equipe irá lhe prestar o devido atendimento.

• Como faço para saber se a Empresa/Órgão onde trabalho possui convênio com a Financeira Alfa?

  Você pode entrar em contato com o Departamento de Recursos Humanos ou Setor Responsável na empresa/ Órgão onde trabalha, ou ainda, com nosso SAC.

• Se a solicitação do empréstimo ocorrer hoje, quando o valor será depositado na minha conta?

  A liberação do valor poderá ocorrer em até 48 (quarenta e oito) horas após a solicitação do empréstimo e autorização da Empresa/ Órgão onde trabalha. Se os dados bancários estiverem corretos e a transferência for realizada por meio de TED a efetivação poderá ocorrer no mesmo dia, até às 17 horas, se for por meio de DOC, a efetivação poderá ocorrer no mesmo dia, porém você só conseguirá visualizar na sua conta corrente no dia seguinte.

• Como devo fazer para solicitar um refinanciamento?

  Você deve entrar em contato com nosso SAC e um operador de nossa equipe irá lhe prestar as informações necessárias.

• Como faço para antecipar algumas parcelas ou para quitar o meu empréstimo?

  Para realizar a quitação ou amortização de seu empréstimo você deve entrar com seu login/senha em nosso site e solicitar o saldo para a data desejada de pagamento, ou poderá entrar em contato com o nosso SAC.

• Fui desligado da Empresa/Órgão e descontaram parte da minha rescisão para pagar o AlfaCred, este valor quitou a minha dívida? Se não quitou, como farei para pagar?

  Você deve entrar em contato com nosso SAC e um operador de nossa equipe irá lhe prestar o devido atendimento, esclarecendo sobre existência ou não da dívida. Se ainda existir saldo devedor, você receberá um carnê com as parcelas restantes.

• O valor da rescisão não quitou a minha dívida. As parcelas em aberto permanecerão no mesmo valor?

  Sim, após o abatimento do valor descontado na rescisão, o débito remanescente passará a ser cobrado, mensalmente, via boleto bancário, no mesmo valor da parcela contratada. Há a possibilidade de renegociar o valor das parcelas e prazo para pagamento, para isso basta entrar em contato com o nosso SAC.

• Como faço para pagar a minha parcela que vence neste mês?

  Caso a parcela não seja descontada em seu salário, você pode entrar em contato com a Unidade responsável pelo seu contrato ou também com o nosso SAC.

• Gostaria de receber uma cópia do meu contrato/cédula, como devo proceder?

  Entre com seu login/senha em nosso site, acesse a opção “Solicitação de Cópia de Contrato” e faça sua solicitação. Enviaremos para o seu endereço, cadastrado em nosso sistema, em até 15 (quinze) dias úteis.

• Como faço para alterar o meu endereço cadastrado?

  Você pode solicitar a alteração do seu endereço de correspondência pelo nosso site. Acesse com seu login/senha e selecione a opção “Solicitação de Alteração de Endereço”.

  Basta nos enviar, pelo próprio site, uma cópia digitalizada e legível do novo comprovante de residência, emitido no máximo há 30 dias.
  Os comprovantes de residência aceitos são: contas de consumo, fatura ou cartão de crédito que estejam em nome do titular.
  Após nossa análise seu endereço será alterado em até 2 (dois) dias úteis.
  

• Como devo fazer para receber um saldo de quitação discriminando as parcelas já pagas e as que ainda estão em aberto?

  Você pode fazer a solicitação diretamente em nosso site. Acesse com seu login/senha, selecione a opção, “Demonstrativo de Saldo Devedor” e indique a data desejada para o cálculo.

  Após a solicitação enviaremos o demonstrativo para o seu e-mail cadastrado em até 3 (três) dias úteis.

• Como devo fazer para receber um extrato com as parcelas pagas?

  Você pode fazer a solicitação diretamente em nosso site. Entre com seu login/senha e acesse a opção “Extrato de Parcelas”.  

• Como faço para simular um novo empréstimo?

  Acesse nosso site na página Empréstimo Consignado, clique na opção ”Consulte nossos especialistas” no menu lateral e solicite uma simulação.

• Quais documentos preciso apresentar para fazer um empréstimo com a Financeira Alfa?

  Inicialmente, se a empresa em que você trabalha já for conveniada, a Financeira Alfa solicitará: CPF, RG, comprovante de renda, comprovante de residência e a autorização do Departamento de Recursos Humanos ou Setor Responsável na Empresa / Órgão onde trabalha. Quando necessário, solicitaremos outras informações adicionais.

• Como faço para obter o meu informe anual destinado à declaração do Imposto de Renda (IR)?

  Você deve entrar em contato com nosso SAC e um operador de nossa equipe irá enviar o informe por e-mail.

• Posso alterar a forma de pagamento do meu empréstimo consignado?

  A forma de pagamento DESCONTO EM FOLHA só será alterada, total ou parcialmente, quando ocorrer qualquer das hipóteses a seguir:

  •  Exoneração ou rescisão do contrato de trabalho;
  •  Suspensão da remuneração.

• Preciso me ausentar do meu local de trabalho para realizar o empréstimo?

  Não, o operador responsável, que atende o órgão/empresa, irá até você para atendê-lo dentro de suas necessidades e disponibilidade.